WMS y TMS, las soluciones que impulsarán el nivel de satisfacción de sus clientes en el 2021
WMS y TMS, las soluciones que impulsarán el nivel de satisfacción de sus clientes en el 2021
Si bien el año 2020 estuvo definido por la detonación de la pandemia del COVID-19, con certeza podemos decir que el 2021 estará definido por sus efectos. Ante ello, las empresas deben buscar la consolidación e integración de sus redes logísticas a través de herramientas digitales especializadas como el WMS y el TMS.
Sin duda, uno de los retos que tendrá mayor impacto este año en las organizaciones, especialmente en su logística de entregas, es la necesidad de aumentar la eficiencia en los procesos de distribución para llegar al cliente final en el menor tiempo posible y con la mayor calidad.
Esto es consecuencia directa de dos hechos puntuales surgidos durante el 2020 que retan la competitividad de todas las empresas:
La incorporación de múltiples actores en el sector de la paquetería
El cambio en el patrón de compra del consumidor (donde el e-commerce tuvo un crecimiento vertiginoso y, por ende, las exigencias también)
Es por ello que, en estos tiempos en los cuales es imperativo agilizar procesos, a la par del control y la visibilidad de la cadena de suministro desde cualquier lugar, la adopción de herramientas como el WMS y el TMS, se hace indispensable.
WMS y TMS: Asegurando la satisfacción de sus clientes
Todos sabemos que las entregas a tiempo y con calidad son un sinónimo directo de clientes satisfechos.
La pregunta es: ¿Cómo podemos garantizar que esto ocurra siempre? ¿o al menos la mayoría de las veces?
La respuesta más acertada, indudablemente, es implementar una logística de almacenaje y distribución mucho más efectiva y eficiente, apoyada en herramientas automatizadas que generen valor en esa dirección.
En ese sentido, el WMS o Warehouse Management System (también conocido como software de administración de almacenes) es esencial para optimizar los procesos de recolección de pedidos en el almacén, así como también para mantener un control en tiempo real del resto de las operaciones internas dentro del mismo.
Por otro lado, el TMS o Tracking Management System se hace necesario para organizar y agilizar la distribución a tiempo y sin error de esos pedidos, permitiendo el acceso tanto a la ubicación de los transportes de carga, como al estatus de las entregas en todo momento.
Otros beneficios de incorporar un WMS y TMS
Además de optimizar las actividades logísticas de su empresa, los sistemas WMS y TMS permiten:
Disminuir costos operativos (al utilizar menor cantidad de fuerza laboral para la ejecución de una mayor cantidad de tareas)
Evitar pérdidas de productos por gestiones erradas de almacén
Organizar óptimamente las tareas del personal
Mantener trazabilidad de todo el ciclo logístico de los productos
Controlar a los conductores y vehículos que realizan las entregas
Expandir sus capacidades de venta y entrega con la misma cantidad de recursos
Así, la adopción de un software WMS y TMS le ayudará no solo a impulsar la satisfacción de sus clientes, sino también a enfrentar con éxito cualquier situación adversa o disruptiva como las que el 2020 nos planteó.
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